订单常见问题

订单状态说明

1、待付款：除支付方式为货到付款的订单,均需要您在下订单后完成支付操作,您的订单才正式生效,本商城才会进行配货发

   货,由于您付款延迟造成的订单缺货,我们表示抱歉。（注：若您需要修改订单，需要自行取消订单，再重新下订单）

2、已付款：您已成功提交订单，我们会在工作时间内尽快审核、确认您的订单，如长时间未被确认，请联系商城客服或

   拨打客服热线 400 835 6968；

3、待发货：表示您的订单已处于配货环节，最晚将在3天内完成这个环节。

4、已发货：表示您的订单货物已发出，您可以根据物流号在本站或相关物流公司网站查询您的订单配送状态。

5、已收货：表示您已收到、核对您所购买的商品并确认签收，此项订单交易成功。

6、已完成：表示您已核对并签收您的商品30天。

7、已取消：表示由您自己或委托客户取消的订单。

8、已确认（货到付款）：货到付款的订单需要本商城人员确认。

修改订单

1、订单成功提交后，您在未支付前随时可修改或取消您的订单，如果您的订单已完成支付手续，请联络我们的客服人员为您修

   改。

2、选择货到付款的客户，在订单状态为已确认之前随时可修改或取消您的订单，如果您的订单已确认请联络我们的客服人员为

   您修改。

3、您可以进入"在线客服"向客服人员咨询,客服离线情况下可以给客服留言。或者通过拨打我们的客服热线 400 835 6968来修

   改您的订单。  

Q：如何快速找到我喜欢的商品？

A：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过每页上部侧的搜索框来查找商品。

Q: 我不清楚邮编号码怎么办？

A: 请尽量填写，正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询 。

Q：我的订单选择了款到发货，可以换成货到付款的方式吗？

A：您只需另下一张货到付款的订单即可。但别忘了取消原来已经下好的款到发货的订单哦!

Q：我的订单已经付款，还想修改订单怎么办？

A：请立即拨打服务热线： 400 835 6968，我们的客服会帮助您修改订单。

Q: 我没有固定的收货地址怎么办？

A: 如您可以到离您最近的快递公司去取货也可以下订单，但需电话联系我们的客服。

Q：我如何在本商城下订单购买？

A：在本商城购物非常简单快捷。如果您还不是本商城的会员，可以直接购买或请您先注册成为我们的会员（可享受会员优惠和购

   物礼券等优惠活动），如果您已经注册成为我们的会员请您先登录我们网站。然后在您所选择的商品页面选择您所要商品的规

   格和数量，然后点击立刻购买按钮即可。然后就是按照你所选择的支付方式操作，本商城的工作人员会在后台看到您的

   订单后尽快和您确认，我们在确认收到您的款项后会根据您在购物订单填写的地址和收件人给您配送货物。

   如果您还有不明白的地方，请点击本商城购买流程。

Q:我下了两张订单怎么合并订单？

A:1.若两张订单均处于“待审核”状态，请直接删除两张订单后再重新下订单即可。

   2.若其中一张订单已被受理，请工作时间联系本商城在线客服或拨打我们的服务热线： 400 835 6968 ，我们的客服会帮助您处

   理。